フェイシャルエステはにきびに不向き？

フェイシャルエステを断られました。
にきびと肌のざらつきが気になっていたところ、初回が安くなるクーポンが自宅のポストに入っていたため、電話をして予約をとりました。電話ではただ、フェイシャルエステのクーポンを使いたいと伝え、空いている日に予約を入れただけでした。
実際に行くと、始める前にいくつか質問されその中に「痛みを伴うにきびはありませんか？」というものがあり、顎のにきびが少し痛かったためそれを伝えると、改善するかもしれないが悪化する可能性があると言われました。

せっかく来たのだからと思い、それでもいいと伝えると部屋に通されました。
しかし、部屋で待っていると、担当の方が入ってきて、痛みがあるならできないと言われ次の予約もできませんでした。
質問は、フェイシャルエステでにきびは治せませんか？にきびが治したくて行ったのに、治してから来いという感じの対応で不満です。また、にきび専用のプランなどがあるエステをご存じでしたら教えてください。